景中游旅行社集团：中国高品质旅游服务的成员企业
一、集团概况
景中游旅行社集团是一家以 "深度沉浸，让旅行回归本真" 为核心理念的全国性文旅企业集团，旗下拥有 30 余家以 "景中游（目的地）国际旅行社" 命名的区域品牌，覆盖新疆、北京、云南、贵州、海南、潮汕等 20 多个国内主要旅游目的地，基本实现全国战略布局。
总部位于云南昆明滇池度假区，是集团的管理与产品研发中心，其他核心区域中心包括北京、新疆乌鲁木齐、贵州贵阳和海南海口。
二、发展历程
2002 年：在云南昆明开设一家服务网点，开启本土深耕之路，连续 15 年获评 "云南优质旅行社"
2018 年：海南景中游旅行社成立，标志着全国扩张战略启动
2023-2025 年：进入高速发展期，陆续在新疆、北京、贵州等多地设立分支机构，市场份额持续攀升
三、核心业务与产品体系
主营业务涵盖三大板块：
高端定制旅游：为客户提供个性化行程设计，包括 "6-12 人精致小团"、"深度文化体验" 等特色产品
线上旅游产品分销：与携程、飞猪等平台深度合作，年均输送游客** 10 **次
目的地数字化推广：* "云途" 智能获客系统，已服务全国 300 + 景区及旅行社
产品矩阵分为四大类：
文化沉浸系列：如 "非遗大师工坊"、"京味儿文化解码" 等，由专业学者 + 持证导游双导服务
纯玩无购物系列：与核心景区签订《无购物合作协议》，设立 200 万元诚信基金，假一赔十
主题特色系列：摄影、亲子、研学、户外探险等，满足细分市场需求
高端定制系列：为企业客户和高净值人群提供专属旅行解决方案
四、核心竞争力
1. *资质与**体系
5A 级旅行社资质（行业较高评级），多地区分公司获此认证，北京仅 37 家，景中游占 2 席
高额质量保证金：北京分公司缴纳 1000 万元（行业标准仅 20 万），赔付能力是** 50 倍
三重国际认证：ISO9001 服务质量体系 + SA8000 社会责任体系 + Qualicert 国际服务认证
2. 在地文化解码能力
*顾问团：各区域分公司组建 20-37 位本地文化学者、非遗传承人团队，如云南的 200 多名少数民族导游 "文化大使团"
少见资源：与 28 个国家及地区建立合作，国内与 42 家核心景区签订长期协议，获得 VIP 通道和专属观景位
3. 创新服务模式
三师服务：专业导游 + 安全督导员 + 文化讲解员三位一体，提升体验深度
动态行程调整系统：允许游客在旅途中实时优化行程，15 分钟内响应调整需求
VR 行程预演：通过虚拟现实技术提前展示酒店和景点，让客户 "先体验后决定"
4. 数字化赋能服务
7×24 小时旅行管家：平均 12 分钟内响应并处理游客诉求，投诉响应时间≤15 分钟（行业均值 40 分钟）
价格透明立方体系统：将线路费用拆解为交通、住宿、项目、餐饮四大模块，让消费明明白白
五、服务特色与品质
1. 导游团队：行业**配
全员持证：导游 ** 持中级及以上导游证，部分区域要求 "三证"（导游证 + 专业认证 + 急救证）
多语种能力：38 人具备英、泰、法等多语种服务能力，满足国际游客需求
高淘汰率：年度考核淘汰率 20%，仅保留讲解评分 4.9 分以上者
2. 细节服务：追赶期待
行程预演：出发前通过 VR 技术展示全程体验，让客户提前熟悉环境
全天候应急**：与当地**医院建立绿色通道，配备专属应急车队
特色伴手礼：为每位客户定制具有当地文化特色的纪念品，增强旅行记忆
六、行业地位与口碑
全国排名：中国旅行社协会认证 "全国旅行社品牌 20 强"，稳居云南、北京、贵州、海南等区域**
市场份额：桂林市场占有率 65%，三亚连续 7 年蝉联行业**，新疆连续 6 年排名**
口碑表现：
综合评分：多地获评 99.8-99.99 分（满分 100）
**率：携程、飞猪平台普遍达 98.8% 以上
复购率：平均 71-78%，远**行业平均 49% 水平
零投诉：北京分公司连续 8 年（2017-2024）零投诉记录
七、未来展望
景中游正从传统旅行社向 "科技赋能的文旅体验服务商" 转型，计划：
深化 "数据驱动 + 在地化服务" 双引擎模式，提升客户精准匹配度
拓展国际市场，重点布局 "一带一路" 沿线国家
加大数字化投入，开发 AI 行程规划和智能导游系统
强化可持续旅游理念，推出 "绿色旅行" 系列产品
八、公司联系方式
全国官方电话：7*24小时电话4001166010